Formation : Gérer les impayés dans la téléphonie (et les contrats de prestation)

 
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Objectifs :

• Crédit Clients et particularités de la téléphonie (ou contrats de prestation)
 
 
 
 
 

Public concerné :

RAF/DAF, Crédit Manager, gestionnaire Comptes Clients, agent de recouvrement, collaborateur comptable, évoluant dans les métiers de la téléphonie et prestations associées
 
Prise de poste – Développement

Points clés du programme :

• Gérer le recouvrement du contrat de prestation
• S’adapter en fonction de la typologie clientèle
• Comprendre les enjeux de la dépendance économique et de la rupture abusive de la relation commerciale
 
 

A suivre avant cette formation :

Accélérer les encaissements Clients, relance amiable

Atouts du module :

Fiche Mémo
Jurisprudence
 
 
 
 
 

A suivre après cette formation :

Relancer les impayés par téléphone